政府保安局開記招會，介紹人質挾持事件期間派往馬尼拉緊急支援的團隊成員，無論是入境處、社會福利署或醫管局的官員，其臨場表現的專業及人道主義精神，都值得肯定，也受到市民的讚賞。政府今次的危機應變迅速而果斷，令政府的整體民意支持度大幅回升，說明市民的眼睛是雪亮的。
無獨有偶，在北京，國務委員劉延東會見由公務員事務局局長俞宗怡率領的十五名常任秘書長研修團時，也讚揚特區公務員在事件中「反應迅速、妥善處理」，看來中央政府亦滿意公務員的表現。
市民期望了解人質事件的真相，畢竟在電視中市民直擊現場報道，感同身受，慘劇全過程震動人心，同聲一哭之後，憤怒爆發，要求菲國政府徹查事件的同時，更指望特區警隊及律政人員展開獨立調查，還死難者一個公道。
菲國政府不可信，惟有靠自己。最新消息是警方再派出四名高級警官，再一次到馬尼拉取證，以補充不足，亦隱含透過國際刑警的機制，了解菲國調查的最新進展。警官甚至留駐菲國一段長時間，以便第一時間掌握情況的變化，方便特區政府制訂危機應變的措施。
現實是，搜證及分析工作，菲國政府也要倚賴特區警隊的先進設備，如早前由助理檢察官率領的菲國代表團，曾攜帶逾五百粒彈頭赴港，包括部分遇難死者身上取出的完整彈頭，在特區警隊的協助下，進行彈道測試，然後回國向調查委員會提交報告。
由此可見，特區警隊的取證、調查與分析，寫成報告後，其可信度一定優於菲國的所謂調查報告，兩者間的結論預期會有所不同，一旦相去甚遠，市民寧願信警隊的，幾乎是可以斷言的事。