思入風雲:講得多做得少

城市大學的「香港僱員投入感及上司管理通病」調查,對比所有年齡組群的僱員,「八十後」員工眼中上司十大通病,排第一的是「講得多、做得少」。在所有年齡組群的結果中,這點十大不入,所以可以算是「八十後」的特別心結。

就算不看這個調查結果,憑身邊的接觸和觀察,一般基層或前線工作的員工也有這種感受。一位在醫院上班的顧問醫生也直言,每天上班都感覺給前線醫生怒目而視,原因是他的人工高幾倍,但前線醫生工作量更大,而且上年紀的管理層,經常放事假病假卻人工照出,而工作就由下面分擔。

機構組織的上層下層,向來是矛盾多多,認為上司講得多、做得少,大概不只是「八十後」,如果把年齡組群再細分,這個通病,在「九十後」的眼中,就算不是排第一,也會榜上有名。

城大這個調查,只是一般性的調查,只看到現象,無法探求原因,上述醫生的例子,只是簡單說明一些現象,但新一代挑戰舊有的企業文化,則是一個很明顯的趨勢。傳統的企業文化,上司是負責管理、做決策,所以講得多、做得少,似乎是必然的,而以前的組織,也是上司講、下屬做,並不視為一個問題,而是一種制度。所以在所有年齡群的員工結果中,這個「講得多、做得少」並不排名十大之中,相反是一些像電視劇《宮心計》中的群體組織問題,例如假民主、偏心、講一套、做一套等,這已代表年輕一代有反抗傳統企業文化之心。