長途機換靠背椅息不滿

【本報訊】國泰航空自○七年起,在六十二架客機引入「獨立靠背」式的經濟客艙座椅,因椅背固定,有不少長途乘客曾投訴不舒適,國泰終有意改善。國泰空中服務員工會主席黎玉嬋證實,前日與國泰高層會面,對方稱已着手設計新款經濟客艙座椅,未來會把獨立靠背座椅轉移至短途航線客機,工會對此表示歡迎。

國泰於○七年底向傳媒介紹該款座椅,強調設計着重乘客私人空間,不會因座椅向後傾而影響後面座位的乘客,故此椅背像硬殼般固定,乘客若要躺下便要按下按鈕,座墊會滑向前方,讓身體躺下。其後國泰在四種型號的部分航機中引入該款座椅,即空中巴士A330-300、A340-300、波音777-300ER、747-400。

頭頸疼痛 乘客投訴

國泰空中服務員工會副主席關笑華表示,該設計椅背無法向後傾,只得座墊向前,「好似自己向前跣低咁,好辛苦」,頭部、頸部皆疼痛,故此設計屢被飛往歐美、澳洲等航線的乘客投訴,「超過七、八個鐘頭的長途機,一定有客投訴,有啲熟客甚至訂飛前問定,如果係呢種椅就換機或訂另一間航空公司。」

她稱為減免痛楚,部分乘客會借用枕頭置於背部,或佔用身旁的空座位橫躺,甚至索性放棄睡覺,在機上走來走去。有網民批評座椅,「真係唔係畀人坐!墊褥太薄,亦唔夠彈性!」但亦有網民指,「我又覺得好好坐,前面唔會阻到我。」

該會主席黎玉嬋對改善表示歡迎,她前日與國泰三名高層人士會面,對方稱未來打算更換該款經濟客艙座椅,轉換至短途的東南亞航線,而國泰已着手設計新款座椅,但未肯透露何時進行更換。

另外,她引述國泰有意加闊商務客位座椅設計,讓乘客坐得更舒適,以及引入新設的高級經濟客位。國泰航空發言人表示,公司一直有進行定期檢視,提升服務質素。

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