國泰乘客滯馬國無房住
【本報訊】一批乘搭國泰航空航班從馬來西亞回港的旅客，因航機故障被迫滯留當地一晚，國泰安排受影響乘客到當地酒店住宿，但乘客深夜到達酒店後竟發現國泰沒有為他們訂房，慘被「賣豬仔」。國泰航空發言人回應表示，對乘客造成不便致歉，正檢討處理事件上不足的地方，承諾會作出改善。
航班CX724原定本周一下午五時四十分從吉隆坡飛返本港，但航機機件發生故障，國泰通知機上二百五十六名乘客需在當地多逗留一晚，並為他們安排入住酒店。據悉，有乘客被安排入住距離機場約一小時車程的Holiday Inn，但當乘客抵達後，卻發現國泰未有幫他們訂房，當時酒店房間已全部爆滿。
酒店職員助落腳
有乘客大感不滿，不解國泰為何送他們到房間爆滿的酒店，國泰亦無安排職員陪同；攜有孩童的乘客於深夜被迫在酒店大堂呆等。幾經轉折，終在Holiday Inn職員的協助下，才找到其他酒店入住休息。
國泰航空發言人昨回應稱，該航機共有二百五十六名乘客，機組人員獲知航班延誤後，已立即作出安排，包括安排二百零六人到Holiday Inn，但該酒店只能容納一百四十人，於是將其餘六十六人送往其他酒店入住。
另外，機組人員因要處理其他突發情況，故未有跟隨乘客到酒店，國泰對受影響的乘客致歉，公司內部正對事件進行詳細了解，並檢討處理事件上不足的地方，承諾會作出改善，避免再發生同類事件。