為避免十‧一假期再發生旅客被迫購物事件,旅遊業議會昨起一連三日大規模巡查各旅遊點,八人巡查小隊會同一時間出動到不同景點或購物點,抽查導遊證及商戶,以防中途有人通風報信逃避檢查。有旅客指近日在港未有被迫購物,相信是爆出「阿珍」事件後,導遊略為收斂;亦有內地團導遊明知有「假導遊」存在,議會加強巡查期望挽回旅客信心。巡查小隊下周初將向旅議會提交報告,交代工作成果及檢討事項。
旅議會聘用的八名巡查員,每兩人一隊分成四隊,昨早於同一時間分別進駐黃大仙及紅磡等景點或購物區巡查導遊證。各巡查員穿上寫有「香港旅遊業議會」的背心,逐一登上旅遊巴,要求導遊交出證件核查,又向團友查問是否獲派行程表,以及檢查旅遊巴車頭玻璃有否貼上旅行社資料。昨日巡查大致暢順,導遊均自動自覺戴上導遊證,未有「逮捕」無證導遊或黑工,巡查隊今明將繼續出動,並展開商戶巡查。
旅議會主席胡兆英指,巡查小隊一旦發現無證導遊,會先通知旅行社更換有證導遊繼續帶隊,如旅行社拒絕,議會將啟動「白武士」機制,向其他旅行社借用持證導遊帶隊,有關費用將由僱用無證導遊的旅行社負責,但如發現黑工,因涉及刑事,則會即時報警處理。
他又說,巡查小隊今日將進入九龍多間登記店舖巡查,主要了解旅客能否自由出入、售貨員及導遊有否不良銷售手法,為團友提供查詢投訴的渠道。
另外,為加強規管內地入境團設立的旅遊界專責小組,最快下周才可向旅議會理事會及港府提交研究報告,十月中公布細節,較原定計劃推遲。報告初步落實多項措施,除要求旅行社向團友派發行程表,將來還要附加消費者權益單張,同時亦建議「一團一導遊」,杜絕導遊「判上判」後無從追究,但容許只要觀光及購物時為同一導遊,接團時可派另一代表,又提出「扣分制」,但兩項建議均被部分導遊及旅行社反對。