都市麗人冀家品突圍

該公司於末期業績演示材料坦然列出多項失誤，其中一項是一年開四次訂貨會適得其反。蕭家樂解釋，內衣的產品生命周期半年至一年不等，比體育服裝長一倍，不必頻密換季，而且加盟商賣的產品繁多，頻密入貨反導致滯銷。現時公司已將訂貨會改回一年兩次，並為開店規劃嚴格把關。

設家庭概念店提升體驗

現時都市麗人不但會以全新形象的門店吸客，還會開設「家庭概念店」兼售家居用品。他不擔心庫存風險增加，指其精要是提升購物體驗，「撇甩」獨沽一味只賣內衣的同業。

他指，家庭概念店設於內地頗常見的社區型購物中心，鄰近多個大型屋苑，客源有保障。「賣貼身衣物有好多延伸空間，照顧消費者唔同場合嘅需要……原先你唔買底衫褲就唔入嚟，一站式購物就唔單止女士會入嚟，可以接觸更多消費者」。家庭概念店也會賣防疫用品，把握民眾衞生意識提高。

蕭氏又說，現今消費者購物可以是上網後到門店看實物再「扑錘」，可以是逛街後上網買，亦可以是在線上線下反覆思量，所以公司轉型重點之一乃開拓電商及融通線下銷售渠道，疫情驅使公司提早執行本來就要進行的改革。他強調，疫情期間並無用特別大的折扣催谷網上銷情，預期今年電商表現會優於去年；之前從業主爭取到的租金優惠符預期，目前財務健康。

推「黑科技」產品突破傳統

然而，一間公司生意如何始終取決於產品，內部檢討結果中的「缺少成功長青款」所謂何事？他說，過去公司錯在沒有意識將暢銷的經典款式發揚光大，「錯過咗好多機會，依家要將好嘢重新發掘……顏色、外觀、物料係會再升級，但杯型會用番啲好賣款式」。

前年都市麗人請來日本胸圍名牌Wacoal的研發大將湯淺滕擔任首席技術官。談及研發方針，蕭氏指︰「女士壓力唔細，日日戴住胸圍行萬幾兩萬步係點可想而知，輕啲咪舒服啲」。下半年公司會推出兩款「黑科技」胸圍及重點推廣防風保暖衣，務求之後每次發貨會的新產品都有功能上的突破。

都市麗人上市來毛利率一直在40%左右，但他說公司定位是「質優價實」，沒把轉型目標設於跟某些國際同業看齊的更高水平。