阿里馬雲卸任 張勇接掌挑戰大

拓東南亞舉步維艱

最新財報顯示，阿里截至今年三月底止年度，內地電商零售業務收入達2,476.15億元人民幣。阿里在一六年收購了東南亞電商龍頭Lazada，希望通過收購「跳出中國」，當時多數人以為，阿里能夠以其於中國成功的商業模式，在東亞市場再創佳績，然而其後公司發展卻顯得舉步維艱。

事實上，截至今年三月底止季度，阿里的國際零售業務僅佔整體收入的5%，收入增長亦只有25%，增速甚至遠不如中國市場的45%。與此同時，Lazada亦受到後起之秀Shoppee的挑戰。在東南亞最大電商市場印尼，Lazada去年的市佔率跌至第四位，遭到Shoppee超越。

旗下電商庫存積壓

在經營層面上，阿里主導下的Lazada曾犯下不少錯誤。以Lazada越南的業務為例，來自中國的管理層取消了大部分免費送貨服務，結果導致客戶流失，最後又不得不將其恢復。與此同時，高層試圖參考中國的經驗，以折扣批量銷售衞生紙等生活必需品，豈料當地市場規模小、需求不足，最終導致庫存大量積壓。

另方面，阿里鼓勵更多中國網店登陸Lazada，向東南亞市場出售貨物。然而，由於華商不諳泰文，不少網店上的產品描述均由電腦「中譯泰」，反而惹來當地顧客反感，用戶紛紛轉投其他電商平台。

外媒分析指出，中國企業獨斷獨行（my way or the highway）的管理風格，也許不適合東南亞市場，中國派駐當地的阿里高層，難與當地團隊磨合。有已離職的Lazada高層形容︰「他們行動太快、太猛烈。」導致企業內部分裂。另外，當地的中國高層甚少解釋決策原因。有當地員工抱怨，他們常用中國的「天貓、淘寶」的經驗做例子「但不幸的是，我們不是天貓、淘寶，也不在中國。」