經常在荃灣城門隧道轉車站轉乘九巴往葵涌方向的黃先生發現,九巴雖已在轉車站設置落客站,讓乘客下車後再轉乘其他路線前往目的地,但發現47X線部分車長經常「飛站」,未有在落客站停車。「有啲司機冇喺落車站停車,就直接駛去前面嘅上客站至一次過上、落客!」黃不滿有關車長未有遵照工作守則。
九巴發言人表示,根據該公司訂定的工作指引,車長在轉車站必須先在落客處落客,然後才往登車處上客。該公司已提示47X線車長,並會繼續監察各車長的服務表現,如發現有不妥善之處,將作糾正及適當的紀律處分。
「整咗個落客站就要用,落完客先去上客,有規矩又有秩序!」黃先生希望九巴加強監察,並考慮以不定期抽查方式巡查,確保車長按照工作指引工作。
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