【本報訊】巿民除可致電九九九報警外，亦可直接致電報案室求助。為改善服務，警方在明日推出新的報案室電話錄音系統，當線路繁忙時會將來電接駁到輪候模式，並建議巿民在緊急情況下應致電九九九。為免影響服務，新系統推出後會有三個月過渡期，此段期間所有致電報案室舊電話號碼的來電，均會接駁到新系統。
新系統會取代現時的公眾查詢熱線，並設有新功能，如在線路繁忙時把來電接駁到輪候模式，透過錄音訊息建議巿民可稍後再來電或繼續輪候，對話內容亦會被錄音。明日起市民可在各區警署和民政事務處諮詢服務中心，索取印有新電話號碼的警方聯絡電話卡，亦可瀏覽警方網頁。