櫃機事故 銀行須通報
早前渣打銀行及滙豐銀行的櫃員機，先後發生錯扣國際提款手續費和遭不法分子安裝讀卡器盜款事件，多名市民中招，銀行在事發後並無即時公開交代事件，金融管理局昨向各銀行及金融機構發信，要求銀行訂立事故處理機制，在發現可疑情況後盡快通知受影響客戶及金管局，若事件情況嚴重或受影響客戶數目眾多，更應該向公眾交代事件，保障市民的利益。
金管局指出，雖然每宗事故的情況及處理手法或有不同，但各銀行及金融機構應有一定的應變及事故處理機制，包括在事故發生後盡快找出原因及受影響的客戶，確保客戶的利益不會受損，並通知可能受影響的客戶，提醒他們要分外小心，必要時更需要通知其他金融機構以作防備，若事件情況嚴重或受影響客戶數目眾多，更應該向公眾交代。
金管局重申，每有事故發生，銀行及金融機構應即時通知金管局，並提供所有有關資料以便跟進及調查，金管局亦會考慮事故的嚴重性，決定是否需要向公眾交代事件，有關金融機構亦應安排足夠的人手，接聽市民及傳媒的查詢。
早前發生錯扣手續費遲報
多名市民在四月初使用渣打銀行櫃員機提款時，會自動進入國際網絡系統變成「境外提款」，客戶因而被扣取廿五元手續費，銀行在事發後多日才向外通報3萬5千張提款卡受影響；而一部位於尖東的滙豐銀行櫃員機，四月底遭人安裝小型讀卡器，盜取客戶的提款卡密碼資料，多名市民中招，合共損失廿八萬元，其後多名立法會議員關注銀行及金管局的通報措施是否足夠，金管局曾表示會檢討現時情況。