傳染病專科醫生勞永樂批評該院處理失當，令病人失卻保障，「垃圾包唔好會留低細菌，病人有病又會有病菌，架咁多細菌，真係好容易傳染！」勞促該院應作適當分類及統籌，將客、貨分開運作，以確保病人安全。

瑪麗醫院發言人承認，有關升降機主要運送垃圾或裝修物料，其中一部升降機亦會在每日送餐時段鎖上約一小時，只用作運送食物，升降機外面已貼上相關告示，提醒訪客。而為方便訪客，院方不會禁止訪客使用升降機，但會每隔兩小時消毒一次。