執業大律師陸偉雄指出，商場封前應該預計存在風險，商場租戶、長期租用停車場的司機、或者持續性使用商場的市民，在乘搭扶手電梯過程中受傷，已構成商場未有顧及他們的權益，傷者可循民事索償。市民若要證明持續使用商場，可由商場職員做證，或提供商舖購貨單據等作為證明。

陸續稱，傷者可得到多少賠償，主要視其傷勢、引發的疾病痛楚而定索償金額多寡。他又指，商場將貨變做客，本身已經有問題，因為貨並非載客，市民不應使用貨。