元朗區議會交通及運輸委員會主席陸頌雄亦曾接獲醫護人員及病人反映，指途經上址的小巴及巴士線班次疏落，建議加強609專線小巴服務外，運輸署亦應要求港鐵，將現有的接駁巴士線改道行經博愛醫院，方便病人及醫護人員。

運輸署發言人表示，現時專線小巴的整體服務已足夠應付乘客需求，但為方便博愛醫院員工上班，小巴營辦商將於上午六時三十分至十時三十分的繁忙時段，增派一輛小巴行走。此外，該署亦與院方了解輪班員工的上下班時間及其他乘客需求，以調整該線的服務安排。