三一國際（00631）為中國最大的採煤掘進機製造商。公司能穩佔行業的領導地位，不僅因其產品的質素功能，它的服務更是市場中的佼佼者。其擁有一支極具競爭力的研發隊伍，強勁的開發能力讓公司可以生產嶄新及創新產品，在技術上遠遠拋離對手。例如它最近推出內地第一套全自動聯合採煤機組，將採煤、結構支撐和煤炭運送功能全部集成於一個的採煤機組內，可實現全自動化、無人化安全及高效採煤。

售後服務優於同業

除此之外，公司是內地少數有能力按照客戶的具體要求就掘進、採煤和煤礦運輸等工作提供成套設備和解決方案的企業。由於具備卓越的研發和生產能力，它有能力設計和製造並將有關採煤設備整合單一採煤機組，因而可向客戶提供一站式解決方案，得以先供應採購整套採煤設備，繼而取得客戶服務、維修和支援系統的合約，公司成功開發首台全自動採煤機組，透過中央控制系統，實現全自動採煤，其他競爭對手暫時很難做到。

以上的能力對客戶非常重要，原因是它們能夠確保所購買煤炭開採設備質量的劃一，提升採煤工作的效率及安全十分重要，而且可以減少客戶對組裝機械和為不同的機械進行維修工作的次數。此可降低煤炭開採企業的成本費用，特別是對一般內部技術支援能力有限的中小型煤炭開採企業。

在產品技術以外的層面，公司建立了一套全方位覆蓋售予客戶產品的售前、銷售及售後的服務體系。此服務體系不僅令公司優於同行，同時也令公司與客戶能建立長期的合作關係。作為其服務體系的一部分，公司建成了廣泛的服務網絡。這些服務中心和網點分布在全中國各主要煤礦附近，位置優越，它於各服務中心及服務網點均僱用高質素的服務團隊。這些服務團隊能夠為客戶提供售前諮詢服務，讓公司能夠更深入明瞭客戶的要求，而且按照他們的用途及預算等提供產品服務意見。

最後三一國際也負責提供全面的售後服務，例如現場訓練客戶的工作人員，現場安裝及組裝產品。公司的服務人員亦提供一般維修及檢測等。再者，公司也有另一支技術團隊，幫助客戶於地下礦場再次組裝機器。作為一間大型領導企業，它了解客戶需要的是一流的產品技術等一條龍服務。

恒豐證券董事總經理 張華峰

（作者為註冊持牌人士）