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延飛期間如廁 達美航空趕客落機

【本報綜合報道】美國聯合航空強扯乘客下機醜聞,引起外界關注航空公司的待客態度。美國達美航空(Delta Air Lines)公司亦爆出「趕客」事件,一名男乘客因客機延誤起飛的三十分鐘期間,忍不住去廁所,結果被機組人員強迫落機。

達美:須遵守機組人員指示

事發於上周二,三十九歲男事主漢密爾頓(Kima Hamilton)乘坐達美航班編號DL2035的麥道88型客機,準備由喬治亞州亞特蘭大飛往威斯康辛州密爾沃基。惟起飛延誤了三十分鐘,漢密爾頓期間想去廁所,但遭到機艙服務員拒絕。他本來打算忍住,惟愈等愈久,最終走入廁所「解決」。

不過,有職員其後走來指漢密爾頓違反守則,破壞航機秩序,要求他下機。片中可見,雖然他心平氣和解釋其難處,但對方堅持要他離開,更找來其他人幫口,強調「不是趕你下機,而是帶你到外面進一步討論」。機師更宣布,客機需要返回登機閘口,移走一名乘客。

達美航空周三回應指,其機組人員已受訓確保所有乘客安全,而乘客亦必須遵守規則及配合機組人員的指示,特別是客機升降等關鍵時刻。

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