聯合航空補鑊 超賣賠償 增至7.8萬

美國聯合航空公司早前強行將華裔醫生陶大衞扯下機,引來全球聲討,更有熟客聲言「永遠罷搭」。聯合航空行政總裁穆尼奧斯周四受訪,形容自己把此事「處理得一團糟」。航空公司為挽救一落千丈的業績,同日承諾推出一系列針對「超賣」問題的措施,包括大幅增加自願讓出機位乘客的賠償上限,圖挽回客人的信心及聲譽。

穆尼奧斯接受美聯社訪問時,直言公司辜負了大眾的期望,他說:「我知道大家對事件都感到很失望,我相信很多人都決定不再乘搭我們的航班。」他承認自己處理陶大衞事件失當,卻沒透露此事有否影響機票銷量。

穆尼奧斯宣布將會把自願讓出機位乘客的賠償上限,從一千三百美元(約一萬港元)大幅上調至一萬美元(約七萬八千港元);又會安排其他航班或汽車,接送受影響的乘客及機組人員前往目的地或附近機場。

加強登機閘職員訓練

穆尼奧斯又表示,會加強登機閘口職員處理「超賣」情況的訓練,並減少超賣情況。聯合航空較早前已承諾,將不會再召警察「移走」任何乘客;並已指示所有員工登機前,都要提早登記。被問及為何現在才作出改變,他表示公司一直也在處理,而陶大衞事件是加快改革。

他同日接受美國廣播公司訪問,形容陶大衞事件是「系統上的錯誤」,指聯合航空要作出改善,是因為此事從一開始就不應該出現。

聯合航空連日爆出醜聞,日前有一隻名種巨兔在乘搭聯合航空客機後被發現離奇死亡。航空公司發言人霍巴特表示會檢討處理巨兔的方法。他指兔子下機時仍活着,但送到機場的寵物設施後死亡。該設施是由聯合航空營運。

巨兔死亡事件同樣引起各界關注,不少網民紛紛發揮創意,改圖揶揄一番。有網民以電影中警員持槍指向玩具兔的相片,暗諷聯合航空兔子被殺;亦有網民將陶大衞被扯的影像中,把其頭部改為兔子臉,揶揄兔子在事件中受虐。

本報綜合報道

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