李先生早前在機場乘搭城巴E22A前往將軍澳,登車後已使用八達通卡繳付二十四元車資,但車長卻堅稱李尚未付款要求再次「拍卡」。李心生不忿,下車後即時查閱八達通卡交易紀錄,發現於三分鐘內重複扣除車資,「畀人誤會我上車冇畀錢,當時真係好尷尬!」李不滿有關車長處理失當。
民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌認為,巴士公司應加強培訓車長,避免錯漏造成乘客尷尬及不便。蔡亦建議巴士增設可供查核最近繳費紀錄之讀卡機,「可以先喺收費比較多嘅機場巴士線開始,一查就清楚晒,唔使拗!」
城巴發言人指事件屬一場誤會,有關車長於數名乘客登車期間未有留意李先生已付費,已經嚴正訓示車長必須提高警覺,細心留意乘客付款情況,以免產生誤會,另已聯絡有關乘客及安排退款。