投訴：八達通扣款連番出錯
八達通已漸次成為市民每日必不可少的電子錢包，常在大角咀道乘搭70線專線小巴往太子的李小姐便習慣以八達通繳付車資。不過，李近日發現每當如常拍卡後，收費器沒有半點反應，並顯示「ERROR」（意指錯誤）字樣，需改以現金繳費。「落車之後去查番張卡嘅紀錄，點知嗰程車費已經扣咗，近排試過兩次都係咁！」
民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌認為，八達通公司必須跟進檢查系統，避免發生錯誤扣款問題，「唔係退咗錢就算，仲要跟進確保系統運作正常！」蔡又促政府應盡快建立監察制度，監管八達通公司之服務及收費情況。
八達通公司發言人證實，調查後發現李小姐於上述兩日各有一項不成功交易，隨即已將退款支票寄上。發言人又指，客戶拍卡的情況有可能令八達通出現不成功交易，例如拍卡太快或會引致讀寫器未能完全讀寫該項交易紀錄。