東鐵訊號系統昨傍晚發生故障，紅磡至羅湖及落馬洲的南北行列車，昨晚七時廿分全線停駛。當時仍屬下班繁忙時間，各個車站都逼滿乘客，港鐵在車站、月台及車廂發出廣播，表示發生訊號故障，乘客紛紛落車，但也有乘客因不知服務何時恢復，寧願在車廂或月台等候。港鐵為免市民繼續逼進車站，一度關閉入閘機。
應變安排差 退票爆爭執
旺角東車站一度逼滿逾千名乘客，混亂之中，有人因退票安排與港鐵職員爭執，而接駁巴士亦在晚上八時後才到達旺角，數百乘客鼓譟。東鐵總站紅磡車站外，一度有數百名市民圍住車站等候接駁巴士，詢問處亦逼滿六、七十名內地及本港乘客，質問職員交通轉駁安排。至於九龍塘的公共交通交匯處，更有多達逾千人轉乘公共巴士。
乘客葉先生稱，昨晚事故發生期間，在車站內呆等半小時，一直無人交代故障為時多久。直至八時後，有職員指示乘客轉乘接駁巴士，眾人趕往巴士站途中，又有廣播稱列車服務恢復正常，他不滿港鐵安排失誤，將乘客「點來點去，好似玩咁」。
逼搭接駁巴 等逾一小時
馮小姐在九龍塘站遇上故障，惟有轉搭接駁巴士，但等足一小時仍未有車，不滿應變措施混亂，「都唔知佢哋點搞」。
港鐵昨晚召開記者會，車務主管蔡德贊就列車服務受阻致歉。他說，昨晚七時廿分，因火炭車務控制中心數據傳送網絡出現故障，令控制中心不能發揮中央控制列車運作功能。為確保安全，控制中心停止了東鐵全線列車服務，並派工程人員檢查及維修網絡。東鐵全線列車服務昨晚八時廿分恢復正常，蔡說會進一步調查故障原因。至於退票安排，如乘客使用八達通，即時出閘的話港鐵不會扣錢，如乘客使用單程車票，則可於四日之內在車站客務中心處退錢。
運輸署發言人稱，非常關注今次事件，已要求港鐵盡快就事件提交報告。該署接獲港鐵有關服務停頓的通知後，立刻啟動緊急應變措施，包括要求其他公共運輸營辦商加強服務，並要求港鐵提供接駁巴士，加派職員在站內外協助乘客及向乘客提供服務訊息。運輸署稱，昨晚七時廿二分收到港鐵通報，已要求港鐵提交報告。