綜合各原告人的訴訟內容,發現涉事旅遊會籍公司的招客伎倆,主要是藉電話問卷調查,套取消費者個人資料,再利誘消費者前往領取禮品,期間扣起事主的身份證令事主無法離開,並施以疲勞轟炸五、六小時至凌晨,威逼利誘事主簽下涉款動輒逾萬元的旅遊會籍合約。
簽8萬元合約 凶鈴追數
其中一名受害人Alice昨在記者會表示,兩年前收到Rosland Park Ltd的職員來電,對方藉市場調查,套取她的年齡及收入等資料,再邀請她上公司領取贈品郵輪船票以答謝她做問卷。惟她一到埗就被職員索取身份證登記,再被多名銷售員「車輪戰」式推銷會籍,該段期間對方不但要她關電話,連上廁所也有人跟着,感覺如遭禁錮。經過六小時疲勞轟炸,她終簽下一份單價八萬三千多元的會籍合約,並預先支付了約一萬元。
Alice去年初透過該會籍公司租住菲律賓的酒店,發現貨不對辦未能安排她入住原先聲稱的六星級酒店,最後只被安排入住一間衞生情況欠佳的賓館。她要求退會遭拒,後來她拒交供款,竟收到追數電話,最近更變本加厲,一名男子上周竟到她家門外放下追數通知書,雖然她已報警,但冬至當晚再遭「午夜凶鈴」騷擾,由凌晨一時至六時,電話每小時狂響四十次,甚至平安夜當日上班途中手機亦不斷接獲滋擾鈴聲,令她十分驚恐。警方發言人證實,在有關日子接獲一名女子報警求助,涉及旅遊會籍糾紛。
要求退會「破咗產都要畀」
另一受害人彬仔去年亦不幸「中招」,在Rosland Park Ltd簽下一份八萬五千多元合約,分兩期付了近三萬元。他曾要求退會及表示沒錢供款,有人竟對他說「你破咗產都要畀錢」。彬仔事後在網上成立「反旅遊會籍大聯盟」,迄今已召集到逾二百名苦主,全部人涉及款項共達六百萬元,單是已損失的金額亦有二百萬元,主要涉及四間公司(見表)。
彬仔說,已聯同十多人入稟法院向旅遊會籍公司追討損失,案件下周二在灣仔區域法院聆訊。他說,對方曾要求和解,但他希望打贏官司奠定成功案例,幫助其他受害人追討。他指申請了消費者委員會的集體訴訟基金,經過大半年仍未獲批,希望消委會盡快處理。記者昨致電Rosland Park Ltd的查詢熱線欲聯絡該公司負責人回應事件,但電話無人接聽。
立法會議員梁耀忠說,部分受害人不止遭受滋擾,更被旅遊會籍公司入稟追討供款餘額。他指斥政府多年來對不良銷售手法及不平等合約欠缺監管,受害人即使告上法庭,往往因為要履行合約精神而敗訴。他促請政府盡快立法設立合約冷靜期,令消費者可於特定限期內無條件取消合約。他明日會到尖沙咀其中一間被投訴的公司抗議。