香港旅遊業議會總幹事董耀中指出，大部分的士司機也奉公守法，相信今次只屬個別事件，但即使只有一宗，也會損害香港的聲譽，故呼籲業界要自律。董續稱，酒店的從業員盡量協助旅客，在替客人召的士時，可提示旅客要求司機「起錶」，並向旅客提供車程長短及大概車資等資訊。

香港旅遊發展局發言人指，很多旅客在港都會接觸到的士，如有旅客懷疑遇到濫收車資，存有疑問或欲求助，都可與旅發局聯絡。

近年的士濫收車資數字不斷上升，情況更有惡化迹象。數字顯示，○七年交通投訴組收到七百三十宗有關投訴，但○八年勁升三成八至逾千宗，而今年頭九個月亦已累積至九百廿五宗。