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再有16港龍航班停飛 或可經旅社退款

【本報訊】國泰航空前日突然停止運作旗下國泰港龍航空,令一批已訂機票的乘客大受影響。繼前日有十二班航班取消後,昨日再有十六航班取消,當中包括前往越南河內及內地廈門。有旅行社指,旅客如透過旅行社訂了國泰港龍的機票,可透過旅行社安排退款,問題不大。消費者委員會未有收到港龍乘客的求助。

消委會未收求助

消費者委員會對國泰港龍停運表示關注,早前已提示國泰其應變措施應包括退款,或安排轉乘其他國泰航班或航空公司的班次,保障消費者的權益。消委會認為國泰有必要馬上和主動聯絡將在未來數天出發的乘客,或已購買港龍機票的乘客,作出適當的安排,以免構成不便。

縱橫遊常務董事袁振寧表示,透過旅行社購買機票的個人旅客,旅行社可以協助辦理退票手續,較易處理。但團票因為暫時仍未有團出發,仍有時間去處理,已知部分港龍航班如前往內地,乘客可轉乘國泰航空或香港快運。

但有些路線航班仍未有安排,如飛日本沖繩,要稍後才商議。至於國泰港龍過去半年來取消航班的訂金仍未退回,但國泰已表示旅行社如有確實需要可要求退款。

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