探射燈：社署留難得獎系統樂齡科技空談
發展步伐不一，樂齡科技得個噏！政府於去年施政報告中，提出成立十億元基金，推動用於安老服務的樂齡科技，以減輕前線員工的負擔。有安老院引入電子派藥系統後，反遭社署指違反藥物管理指南，惟該系統在政府資訊科技總監辦公室舉辦的比賽中獲樂齡科技獎項，反映社署條例明顯過時。另外，社署對安老院的硬件配套規定亦未作更新，允許安老院使用「茶記叮叮鐘」作救命鐘，院友出事難呼救。有立法會議員及關注團體批評政府部門各自為政，令業界難以適從，促政府盡快修訂指引。
「以前用人手分藥，每日要十五個鐘先處理晒全院藥物，依家用機器加配藥員核對，每日兩個鐘就搞掂。」提供約一百七十個宿位的竹林明堂護理安老院，因長期出現人手空缺，當中職員大部分工作時間用於藥物管理，於是院舍於一六年十二月引入電子藥物管理系統，取代傳統「執杯仔」執藥，騰出人手應付臨床護理工作。該系統根據院友藥歷，自動分配及包裝藥物，經配藥員核對後，由院舍職員派發。每個藥袋上均印有院友姓名、床位、藥物資料，以及二維碼以便職員掃描。
該系統早前在政府資訊科技總監辦公室策動的「二0一八香港資訊及通訊科技獎」中，獲得「智慧市民（智慧樂齡）」銀獎，惟社署去年巡查時，指系統違反《安老院舍藥物管理指南》不可預先拆開藥物包裝的規定。院長梁曙曦認為，電子化藥物管理有助提升整體護理水平，「我哋都想配合大方向，將創新科技引入院舍，期望有關指引同法例配套與時並進。」
有份引入電子化系統的香港藥學服務基金總監蔣秀珠表示，該系統有院友的完整藥歷作支援，能提升派藥的準確度，減少派錯藥的情況發生。她指，十年前訂下的藥物管理指南並無考慮自動化機器的出現，她知悉社署已就事件成立工作小組，理解署方諮詢需時，希望能盡快檢討指南。
院舍用茶記叮叮鐘 社署漠視
政府於去年施政報告宣布預留十億元成立基金，資助安老服務單位購置及試用樂齡科技產品，以改善長者生活及減輕照顧者壓力，惟社署對藥物管理未拆牆鬆綁，對安老院的硬件設備過時亦視而不見。本報接獲投訴，指元朗一間安老院設備殘舊，僅於床頭擺放「茶記叮叮鐘」作救命鐘。記者到該院舍視察，發現叮叮鐘設於床頭茶几上，院友跌倒在地難伸手按鐘呼救，加上叮叮鐘沒有連接警報系統，一旦發生事故，職員或未能及時發現。
立法會議員麥美娟形容事件「好諷刺」，「唔係好多間院舍用到科技產品，咁難得有院舍自發引入系統，社署應該同業界開吓會，唔係就咁畀封警告信。」她批評政府部門各自為政，「真係要鼓勵創新科技嘅，應該要全面檢討指引，如果唔係業界都唔知點做。」
社署：與衞署醫局檢視指引
香港防止虐待長者協會副總幹事余嘉龍直斥社署指引未與時並進，「用新科技驚承擔風險，佢哋覺得多做多錯、少做少錯、唔做唔錯！」他續指，院舍使用叮叮鐘作救命鐘並不理想，「職員聽到鐘聲，淨係估到大約位置，要嘥時間搵係邊個老人家，如果係緊急情況，有機會延誤救治。」他建議院舍倣效醫院做法，將救命鐘接駁房外指示燈，以便職員作識別。
社署發言人指《安老院實務守則》規定不可預先拆開藥物的包裝，政府鼓勵安老院使用合適的樂齡科技產品，然而任何新產品或新應用科技須符合當時的規管要求，社署現正與衞生署及醫管局檢視《安老院舍藥物管理指南》，以提供更清晰指引。社署表示元朗有關安老院共有三項因違反《安老院規例》而被定罪的紀錄，過去三年並無安老院被撤銷牌照。
圖/文：專案組