「又話等兩個月就有生果金拎,點知等咗三個幾月都冇聲冇氣,究竟幾時有o架?」黃伯今年五月初剛滿七十歲,符合申領俗稱「生果金」的高齡津貼資格,遂於生日前數天到屯門大興社會保障辦事處辦理申請手續,未料苦候多時仍無任何消息。黃伯日前再度致電社署查詢,職員竟稱其申請在七月底才轉介到入境處,以核對出入境紀錄,但仍未能確實告知發放生果金的日期,「遞咗表咁耐先至畀入境處對紀錄,社署做嘢有冇慢啲?」
社會福利署發言人承認,申領高齡津貼一般需時兩個月,就未能適時處理事主的申請作出致歉。發言人又稱,事主於五月初申請津貼,期間辦事處主任曾兩度聯絡事主解釋申請程序,同時將申請交予相關部門,以核對其出入境紀錄,而事主的高齡津貼申請已於八月十二日完成所有審批程序。