百度搜索又現黑店搬屋亂加價

由李彥宏掌舵的內地搜索引擎百度再爆出醜聞。北京朝陽區搬家公司「四方兄弟搬家公司」被指利用百度競價排名,提高廣告位的排名,後以低價吸引顧客再收取貴價人工費,令多名民眾受騙。其中內地藝人吳虹飛近日爆料稱,對方原要四千元(人民幣‧下同,約四千五百一十港元),搬完後索取一萬八千元(約二萬港元)。事發後市監局介入調查取證。

吳女上月廿六日在百度搜索「北京搬家公司哪家服務最好」,第一條網頁結果便是涉事公司,文字介紹是「信譽之選」、「價格實惠」等。除吳女外,朝陽區另有一名王姓女子,六月中旬搜索到該公司,搬家前商討金額為二千元(約二千二百五十五港元),隨後被坐地起價要求支付一萬八千元費用,王女不願支付多出的「人工手續費」。

該搬家公司被指將百度等資訊類網站的競價排行作為公司的重要客源渠道,大批消費者被隱瞞真實收費後與該公司合作。有知情人士前日表示,四方兄弟於二○一七年二月開通百度推廣帳戶,開展百度搜索競價廣告業務。

涉事公司料日付百度近七千元

該知情人士強調,競價排名是指搜索引擎服務商以拍賣形式出售有限的廣告位,一個公司的出價愈高,廣告位排名就愈靠前。公司在百度購買競價排名後,網民每次點擊相關公司網頁,該公司需向百度支付費用。有購買該廣告方式的店舖老闆推測,涉事公司每天至少向百度支付六千元(約六千七百六十六港元)。

目前朝陽區市監局已介入調查,聯繫涉事公司負責人和吳女等人調查取證,並到涉事公司所在的經營場所考察。惟有多名消費者表示搬家前後並無錄音、攝影留證,相關單據亦無保存,難以追責。本報綜合報道