消防調派系統癱瘓40分鐘
【本報訊】消防處第三代調派系統又發生故障，消息指系統前晚（5日）八時許突然癱瘓接近四十分鐘，控制中心內負責調派的電腦畫面無法顯示時間，亦無法確定調派中的各類救援車輛位置，令在中心當值人員不知所措，急召技術工程人員到場搶修。消防處昨承認調派系統數據資料庫出現異常，未能如常運作，期間有三宗牽涉高血壓、頭暈和抽搐的緊急救護召喚受影響。有學者直指系統故障情況不理想，指救援延誤一宗都嫌多，即使只是數分鐘亦可能「死人冧樓」，消防處應查清原因，防止同類事件不斷發生。
消防處：即時實施應變方案
消防處回覆本報查詢時稱，異常情況前晚八時五十七分發生，通訊中心人員即時實施應變方案，加派人手並以後備電腦系統調派車輛，經承辦商搶修後，系統於九時卅六分回復正常，期間消防處共處理兩宗火警召喚和廿三宗救護召喚，當中有三宗緊急救護召喚未能於目標召達時間十二分鐘內到達現場，分別超時一分四秒、兩分四十七秒及四分五十八秒。消防處發言人補充指，該三宗個案涉及的地區分別為長沙灣、藍田及元朗，三名病者的病況分別為高血壓、頭暈和抽搐，當救護員抵達時，三人均清醒，沒有受傷和情況穩定，召達時間並沒有影響其病況，亦無死亡個案。
第三代多甩漏 未完成驗收測試
城市大學專業持續進修學院學術統籌宋立功認為，系統故障情況並不理想，因救援工作「差幾分鐘就真係會死人冧樓」，故障接近四十分鐘絕不可接受，又指此等通訊系統在緊急應變時至為重要，一旦遇上重大事故而系統出現故障，其影響將會是「災難性」，消防處必須查清原因，防止故障再發生。
事實上，消防處現時使用的調派系統一直以來均受批評，其中審計署去年十一月發表的衡工量值審計報告炮轟消防採購及保養工作十八宗罪，不但買車買船買裝備嚴重延誤，連當年採購第三代調派系統亦多方面甩漏，第三代調派系統原預期○三年啟用，但基於種種原因，令系統延至○五年三月才分段投入服務。
系統啟用後兩年一直未完成驗收測試，部門卻未有意識到承辦商提供的運作支援服務在合約範圍外，結果被承辦商申索逾五千三百萬元。消防處在延長系統保養服務時亦無要求承辦商競投，令保養服務年費大增百分之七，五年保養開支高達三點九億元，而委聘營運基金提供專業意見的開支，至去年四月已超支接近七千萬元。