【本報訊】歐洲大風雪一度令數以千計港人滯留英國倫敦等地，雖然歐洲航班恢復，絕大部分港人已返抵香港，不過，有乘搭英國航空公司航班從倫敦希思路機場回港的市民聲稱，前日返港後至昨日仍無法取回行李，更指同機所有乘客也遭遇相同。
英航方面的公關公司昨表示正努力聯絡英航了解事件，暫未能確認該市民所指的航班是否有「行李延誤」。一般而言，大部分「行李延誤」乘客可於三日內取回行李。
市民謝先生昨表示，前日平安夜下午約五時乘搭英航BA 027航班從倫敦希思路機場抵港，可是在取回行李帶等候多時仍未見自己的寄艙行李，謝先生聲稱航空公司後來向他解釋因航機問題致全機乘客也無法取回行李，航空公司只留下查詢熱線，但行李至昨日仍音訊全無，有關熱線又長期無人接聽。
本報昨與英航方面的公關公司聯絡，對方電郵回覆時未能確認BA 027航班是否有「行李延誤」情況，但正努力聯絡英航了解更多訊息，並指理解市民無法取回行李所受的困擾，若有「行李延誤」情況，英航會設法解決問題及盡快把行李送回乘客手上，一般而言，大部分「行李延誤」乘客可於三日內取回自己的行李。英航官方網站亦有上載「無法取回行李」指示，香港市民可致電2216 1088查詢。