房署指並未有與任何機構合辦平安鐘服務,惟六十歲或以上合資格住戶可申請安裝津貼,以實報實銷方式獲發不逾二千五百元現金津貼;或於安裝平安鐘後,將津貼直接轉帳至提供服務團體。合資格高齡住戶可向屋邨辦事處查詢。
有關平安鐘服務公司發言人則稱,會以電腦隨機抽樣方式揀選電話推銷服務,合資格公屋長者住戶可向房署申請平安鐘費用津貼,如成功申請,該會可為長者提供永久平安鐘服務。
立法會福利事務委員會委員梁耀忠認為,以電話向長者推銷平安鐘服務並不理想,建議房署邀請團體到屋邨舉辦服務講座,免除長者疑慮。「三唔識七打電話推銷服務,好滋擾!房署幫手聯繫協助,好過兜大圈推銷服務!」