人質慘案重挫外遊意欲

旅遊業議會總幹事董耀中指出，這是外遊團印花收益今年四月下跌一成三以來，首次再出現跌勢，相信是受馬尼拉挾持人質事件影響，打擊港人外遊意欲。

八月暑期旺季丁財兩旺

不過，八月暑假外遊旺季則丁財兩旺，印花收益達一百九十四萬九千元，較去年同期上升四成三，營業額高達十二億九千萬元。另外，涉及外遊旅客的投訴，亦上升約兩成二，有一百零一宗，查詢則飆升八成有逾千宗。董耀中謂主要是受俄羅斯山火及人質事件影響，單是菲律賓團的查詢已有五百宗。

入境旅客方面，八月有七千八百多個內地團來港，較去年同期上升近三成，投訴有三十四宗，上升近四成八。不過，董耀中指有關投訴只能反映一、兩個月前內地旅客的投訴情況，可能受到導遊阿珍及內地旅客陳佑銘疑遭激死事件的影響，旅客多了投訴。此外，一至八月入境旅客整體投訴較去年同期上升四成六，當中內地旅客投訴佔九成七。

香港旅遊發展局在七、八月接獲五宗涉及導遊的投訴，內地旅客隨團購物的投訴有十三宗，非隨團購物的內地旅客投訴有三十五宗，連同其他海外旅客的整體旅客投訴合共有一百三十七宗。消費者委員會同期亦接獲二百七十六宗內地旅客的投訴，主要投訴貨品價錢和收費、貨物質素及懷疑購買了假貨。