人質慘案重挫外遊意欲

【記者陳素貞報道】「8‧23」菲律賓槍手挾持屠殺香港旅行團人質慘案,重挫港人外遊意欲。今年九月首十三日,外遊團印花收益較去年同期下跌一成,只有四十五萬元,而營業額更僅得三億元,較去年同期少約四千萬元,是自今年五月以來首次下跌。業界期待隨着「8‧23慘案」淡出,本月稍後外遊團市道可止跌回升。

旅遊業議會總幹事董耀中指出,這是外遊團印花收益今年四月下跌一成三以來,首次再出現跌勢,相信是受馬尼拉挾持人質事件影響,打擊港人外遊意欲。

八月暑期旺季丁財兩旺

不過,八月暑假外遊旺季則丁財兩旺,印花收益達一百九十四萬九千元,較去年同期上升四成三,營業額高達十二億九千萬元。另外,涉及外遊旅客的投訴,亦上升約兩成二,有一百零一宗,查詢則飆升八成有逾千宗。董耀中謂主要是受俄羅斯山火及人質事件影響,單是菲律賓團的查詢已有五百宗。

入境旅客方面,八月有七千八百多個內地團來港,較去年同期上升近三成,投訴有三十四宗,上升近四成八。不過,董耀中指有關投訴只能反映一、兩個月前內地旅客的投訴情況,可能受到導遊阿珍及內地旅客陳佑銘疑遭激死事件的影響,旅客多了投訴。此外,一至八月入境旅客整體投訴較去年同期上升四成六,當中內地旅客投訴佔九成七。

香港旅遊發展局在七、八月接獲五宗涉及導遊的投訴,內地旅客隨團購物的投訴有十三宗,非隨團購物的內地旅客投訴有三十五宗,連同其他海外旅客的整體旅客投訴合共有一百三十七宗。消費者委員會同期亦接獲二百七十六宗內地旅客的投訴,主要投訴貨品價錢和收費、貨物質素及懷疑購買了假貨。

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