投訴警察熱線 長期打唔通

香港城市大學專業進修學院學術統籌宋立功稱警方接獲市民投訴後，應在合理時間內主動聯絡及跟進，「係人投訴得都想知道件事跟進成點，警方除咗留意態度之外，仲要盡快同詳盡咁回覆。」宋又指凡市民對部門不滿，當局更應額外小心。

警方發言人指有關熱線為互動話音記錄系統，如非辦公時間或遇上線路繁忙，市民可在留言信箱內留下訊息。就陳太的投訴個案，接獲轉介後已派員覆電並就相關個案繼續跟進。