【專案組報道】兩名病人日前分別在黃大仙聖母醫院及大埔那打素醫院取藥,等候取藥時間分別長達逾二小時及九十分鐘,批評院方浪費病人時間。醫療政策評議會召集人郭家麒建議,醫管局設下輪候時間的服務承諾,以免浪費病人時間。
李老太在五月三日到黃大仙聖母醫院求診,她在下午一時三十五分開始等候取藥,到下午三時四十二分始獲發藥物,等了二小時零七分鐘。陪同李老太的女兒無奈說:「其他醫院都唔使等咁耐,一個鐘頭內搞掂。」另一名病人李先生,日前在大埔那打素醫院等候取藥,也等了逾九十分鐘。大埔區議員任啟邦直斥那打素醫院派藥程序僵化,浪費病人時間。
至於其他醫院的等候取藥時間則較短,例如屯門醫院及深水埗明愛醫院,平均只需半小時至四十五分鐘便可取到藥物,而伊利沙伯醫院的陳小姐則讚醫院執藥員工作有效率:「等咗五分鐘咋喎。」
聖母醫院發言人表示,由於當日該段時間為藥房職員輪班午膳,及有兩名職員放病假,因而影響配藥處人手。那打素醫院發言人指出,專科門診部求診人數由○九年至今上升約百分之九點八,加上有兩名配藥員於近半年因病休假,近期已增聘配藥員,並在高峰期抽調藥劑師,及鼓勵病人於非繁忙時間返回醫院取藥。
醫管局發言人則表示,局方在不同醫院引入改善措施,包括「快速配藥系統」,亦有個別醫院亦因應需要增加配藥櫃枱,以提高效率。