港鐵以節省能源為由,限制乘客使用扶手電梯時間。腳傷未愈的文先生早前在荃灣西站乘搭西鐵線往南昌站,入閘後發現大堂四部下行扶手電梯全部暫停使用,最終須乘搭升降機前往月台,「成個大堂咁大,搵咗一輪後先知道一條去月台嘅扶手電梯都冇!」
港鐵發言人承認,為節省能源,會在非繁忙時間暫停部分較少乘客使用的扶手電梯,至於荃灣西站大堂往紅磡方向的扶手電梯,則被安排在非繁忙時段暫停使用,乘客可改用升降機及樓梯。該公司會繼續監察有關安排及評估效用。
不過,荃灣區區議員羅少傑卻指港鐵處理失當,「扶手電梯原意係為咗方便乘客上落,點可能全部停晒唔畀人用!」羅指暫停部分已可達節省能源之效,促港鐵盡快改善,為行動不便、長者或攜帶小型行李乘客提供方便。