講大話卸責 屢查問無果

五十九歲的邵先生十多年前證實患上腎病，需長期洗腎致無法工作，只能靠綜援維生。今年八月底，邵因雙腳乏力求醫，醫生擔心獨居的邵病發時求救無門，建議入住安老院。為方便照應，邵選擇入住胞妹居所附近的安老院，並向葵涌（西）保障部職員申報，擬以每月月首發放的三千多元綜援金支付院費。

然而，直至九月中綜援金仍未過帳，邵與胞妹多次透過電話甚至親自上門查詢，「個職員一時話啲綜援已經過咗帳，一時又改口話電腦出錯，總之就不斷咁推！」邵不滿每次「上門」均撲空而回，再三查問仍不得要領。

至九月底，邵氏兄妹再向負責社工的上司追問，才踢爆有職員「講大話」，一直未有呈報相關文件，事後需委派其他職員跟進，數日後即獲補發綜援。對於追討綜援金一事經多番折騰，邵無奈地稱：「我真係驚冇錢交（院費）會畀人趕走，點解咁大個政府都會有啲咁嘅事發生？如果個職員放幾個月產假，我咪實餓死？」

社署發言人承認，由於負責個案的職員曾經突然患病及休假，未能及時向上司交代綜援金計算問題，致延遲發放綜援金。該署已訓示員工，需以受助人福利為大前提，提供優質服務。但對於被指分區辦事處處事輕率的指摘，發言人則未有回應。

社署被揭發因職員放假，延遲向受助人發放綜援。

不少團體就社署發放綜援問題向政府宣示不滿。

議員斥行政失當促交代

「如果曾蔭權放假，係咪十幾萬公務員就唔使出糧吖？」社區組織協會幹事吳衞東狠斥社署處事馬虎，並指現有不少安老院院友均依賴綜援金支付院費，倘因個別員工放假出亂子，影響面將難以估量。

立法會福利事務委員會委員梁耀忠亦質疑事件涉及行政失當，「冇理由一個職員放病假就搞成咁，呢個好明顯係藉口！」梁指政府部門有既定制度，可避免因為個別職員休假而影響運作，倘上司接獲求助後能夠即時委派其他職員處理，問題亦應可短時間解決，事件凸顯部門漠視綜援受助人經濟壓力，促部門公開交代。

記者 王慧恩