單親媽媽楊女士獨力照顧兩名現年分別十歲及三歲的兒子，一家三口居於東涌逸東（二）邨多年，入伙未幾即感區內空氣質素欠佳，長子更患上哮喘，至今仍需定期往東涌健康中心覆診。

處理多月無交代進展

楊女士擔心兒子病發時獨力難撐，遂向房署申請調遷，希望遷至天水圍區，方便與居於該區的胞姐互相照應，卻被指不符資格。今年三月中，楊再提申請，惟一直未獲回覆，只被轉介予社署跟進，「申請咗咁多個月房署都冇聲冇氣，淨係將我當個波咁踢畀人！」

房署發言人證實，由於楊女士申請時未能提供醫生或社署之推薦資料。在當事人同意下，該署已將其個案轉介予社署外判社會服務機構作評估。若個案經評估後獲推薦，有關機構會將個案轉交社署審核，並將包括社署及醫生意見之評估結果送交房署。目前該署尚未接獲有關評估報告，職員亦已於六月底將有關進展知會當事人。

然而，本報向社署了解時，發現房署於四月才將楊之個案轉介予有關社會服務機構。社署發言人則稱，處理個案的社工曾多次聯絡楊女士但不果，直至成功聯絡後才邀約於六月中旬面談，楊之兒子將於九月前往覆診，目前該署正等候覆診後醫生的書面建議。

議員狠批被動促改善

「處理一個申請要幾耐？點都會有個時間表話畀人知，完全不聞不問，又唔講有咩進展，真係離晒大譜！」公屋聯會主席王坤直斥房署處理機制有問題，未能做到以人為本，「一個單親媽媽帶住兩個小朋友，又有病，哮喘更加係可大可小，房署就咁將個波掟畀社工，有冇認真考慮當事人嘅困境呢？」

立法會房屋事務委員會主席王國興亦批評房署欠缺主動跟進，「房署收咗申請後就大安旨意等人哋畀評估報告，先至決定批唔批准，處理太過被動！」王促房署應向申請人清楚說明處理程序及所需調查時間，保障申請人知情權，並必須於申請過程中主動向社署了解處理進度。

■記者：徐少琴