新華旅遊於2月8日舉行記者招待會，講述早前有團隊在浙江省桐鄉市遇上交通意外的處理機制。意外發生於去年12月8日，其華東5天團旅遊巴，途經公路時與一輛失控貨櫃車相撞，導致17人受傷。事件中，香港特區政府駐北京辦事處入境事務組及香港旅遊業議會鼎力協助，設立緊急支援隊伍及電話專線，即日派員往當地醫院探望及協助傷者，並派員陪同受傷領隊的母親前往上海，並駐當地負責聯絡及跟進，令救援工作得以迅速進行，保障傷者在最短時間內接受治療及返港，發揮極重要的協調角色。香港旅遊業議會總幹事董耀中先生在招待會中亦表示，新華旅遊及保險公司於救援安排上均表現專業。
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