電子鎖頻失靈 半夜求救慘情 盛惠千二元
【本報訊】電子門鎖只需指紋、感應卡或密碼即可開門，方便且美觀，惟電子鎖涉電子零件及電池，一旦出現故障恐十分頭痕。消費者委員會去年接獲8宗有關電子門鎖故障投訴，指大多在安裝不久或使用數個月即出現問題，曾有投訴人遇電子鎖失靈，半夜有家歸不得，提醒消費者應細閱說明書及定期檢查和更換電池，並因應個人需要選擇合適門鎖。
投訴人張小姐在A公司購入一把電子門鎖，連安裝費共4,100元，並寫明有兩年保養，惟安裝電子門鎖數天後，張半夜外出丟垃圾後返家，輸入密碼後完全無反應。她情急之下只能支付1,200元開鎖費，其後才得悉電子門鎖是水貨，坦言已對電子鎖失去信心。
部件易受潮 籲留意保養條款
另一名投訴人黃太則購入一把3,800元電子門鎖，使用4個月後有一日輸入密碼開啟大門後，門鎖警報聲再次無故響起，她隨即關上大門進屋，其後發現電子門鎖已自動反鎖，維修師傅到場後聲稱零件出現問題。
消委會指出，電子門鎖未能正常運作主要是電子故障，而電子部件及電池易受潮濕或溫差大的環境影響，建議消費者購買時要留意大門位置是否受潮，並檢視保養條款等。該會又稱電子門鎖各有優缺點、是否合用因人而異，長者或小孩或未必能記住數字或密碼。