【本報訊】新冠肺炎疫情持續，港人無法外遊，海外遊學團亦被迫取消。教育局表示，今年2月至今，香港旅遊業議會共收到7間中學、17間小學、1間幼稚園及1間特殊學校合共34宗關於遊學團投訴，涉及的學生、教職員及家長共有1,686人，涉款1,000萬元，當中有35%個案完成處理。
教育局局長楊潤雄昨回答議員提問時表示，有關的投訴主要涉及遊學團因疫情而未能出發的退款爭議，以及校方向保險公司索償時，旅行社拒絕向保險公司提供證明文件，包括已訂購機票、酒店、已支付接待費但不獲退款等所需資料。
楊指34宗投訴個案中，旅議會已完成處理12宗，當中包括學校及旅行社雙方就退款安排達成和解、校方的部分損失由保險公司負責，而有關個案毋須旅議會繼續處理。其餘22宗個案尚在處理，當中6宗正由旅議會跟進，13宗正排期交由旅議會轄下的消費者關係委員會處理，以及3宗旅行社就「消費者關係委員會」的裁決提出上訴。
早前有議員接獲24間學校的投訴，指承辦遊學團的旅行社以學校「因私人理由」取消遊學團為由，而沒收大筆訂金，甚至全部團費。投訴共涉及3間旅行社，受影響的合共31個遊學團，涉及師生及家長超過1,500人，涉款超過730萬元。最嚴重一間學校涉及4個遊學團，涉款高達300萬元。