香港航空撤班次 兩月未退款捱轟 疑經營陷困 劣招吸水付薪金

該名市民表示，今年七月經網上平台，訂購港航由香港往海口市的經濟艙機票，其後航班取消；他遂再訂購八月二日出發的航班，惟九日後再獲通知航班取消，前後支付約四千元人民幣，至今仍未收到退款。港航客服曾向他解釋，退款需時為十五至九十日，若經旅行社中介訂票，或需較九十日更長時間。

他續指，有航空業界人士向他提到部分航空公司會開設航班，以收集乘客購買機票的款項，其後取消航班，並拖延退款，利用該筆款項支付員工薪酬及其他成本。

議員譚文豪表示，大部分航空公司一般兩個月可完成退款，港航需時三個月並不合理；又指航空業現時經營困難，傾向保留現金至最後一刻。但旅遊界議員姚思榮則指，若訂購時以信用卡付款，退款確實需時數月。

至於有航空公司以開航班再取消「吸水」的質疑，姚表示無法就猜測作評論。但香港民用航空事業職工總會主席李永富指，曾聽過有航空公司誤判乘客數量，在發現部分航班太少人乘搭後，決定取消班機，乘客均要轉乘其他航班。

港航回應指，疫情反覆令公司需因應實際情況作出航班調整或取消航班，向受影響乘客深表歉意。而受影響乘客可根據機票的退款條款，於網站提交退票申請、或聯繫有關旅行社辦理退票。