【本報訊】去年發生的反修例風波引發了不少衝突，申訴專員公署接獲的投訴案件飆升三倍。申訴署表示，二○一九／二○年度接獲投訴多達一萬九千七百六十七宗，較上一年度的四千九百九十一宗增三倍，當中約一萬五千宗投訴屬同類主題的從屬個案，大部分都涉及近期發生的政治事件及社會風波，而撇除這類投訴後，情況與去年大致相若。
申訴署昨發表年報，披露該署年內完成一萬九千八百三十八宗投訴，包括由上一年度轉入的個案，其中一萬七千多宗投訴、即約八成五個案缺乏充分理據跟進，或受公署職權範圍或條例所限，經評審後已經終結；其餘二千八百多宗則已跟進並終結。
至於二百四十宗以全面調查方式終結的個案中，有一百五十二宗、約六成三的結論是成立、部分成立或投訴不成立，但機構另有缺失；以查訊方式終結的個案有二千四百一十八宗，署方在其中三百六十九宗發現所涉部門或機構有缺失或不足之處。此外，署方年度內亦完成了十項主動調查。
申訴專員趙慧賢談到過去一年的投訴情況，表示很多時候因某事件發生，該署電子信箱隨即會收到數以千百計的投訴，署方已經制訂新措施以及程序，「面對來自四方八面的高漲情緒時，會格外謹慎，保持不偏不倚及專業的態度」。