航班取消 自費回港 遊日團向廣東旅遊索賠

稱已安排團友入住酒店

廣東旅遊回覆本報查詢稱，公司已向相關廉航跟進事件，並指領隊當日已向團員解釋情況，若團友不願留下，可自費選乘其他航空公司的航班回港，之後再透過旅遊保險索償。

有關旅行團於本月十日出發，原定本月十四日乘搭捷星航空回港，惟當日到達機場才獲告知航班要取消，最快三、四日後才有航班回港，航空公司則會賠償每人九百元。領隊當時協助團友入住酒店，結果有十四名團友選擇留宿一晚，其餘團友則選擇自行購買機票即日返回香港。

領隊被指無協助買機票

團友麥先生表示，連同酒店費、額外機票、膳食費等，需額外花費一萬四千元，當時感到極無助，要自己打電話聯絡香港的兒子代訂回程機票，由於身上只餘二、三千日圓，感覺非常狼狽，亦不滿領隊並無提供協助。

協助團友的立法會議員梁志祥表示，當中有兩名團友持外國護照，他們自費二千美元（約一萬五千多港元）購買機票直接返回外地。

廣東旅遊營運總監林一鳴向本報表示，旅行社當日下午才接獲航空公司通知取消航班，由於是廉航關係，只能提供三、四日後的回程機票。

林一鳴又指，有廿五位團友透過旅行社購買旅遊保險，旅行社會協助有關團友向保險公司索償及與航空公司跟進，其餘十名團友因自行購買旅遊保險，則需要自行向保險公司申請索償。