香港電訊被揭違地契7年

7間客服中心佔用機樓

電訊盈科集團擁有逾七十幅電話機樓用地，集團旗下的香港電訊目前共有十間客戶服務中心，營運至今約七年，當中七間客服中心位於機樓用地。有客戶服務中心除了向顧客提供換領禮品、查詢、處理合約及技術支援等服務外，亦設智能家居示範單位、電子產品銷售等櫃位，有中心職員更向顧客推銷產品，並稱可以「落單」。

不過，傳真社翻查地契，除了上環的中心外，另外六間中心所處的機樓地段地契列明只限用作「電話機樓」及其附屬用途，不可作其他用途；上環機樓地契則列明部分樓層限作「電話機樓」，部分可作辦公室使用。

地政總署證實荔枝角機樓、元朗機樓、旺角機樓及荃灣機樓未經申請下被用作客戶服務中心用途，屬違反地契，分區地政處已經對部分違規個案採取執行契約條款行動，包括向業權人發出警告信，要求於限期內糾正違契用途，但該署未有回應會否向地段業權人追討過去七年的短期豁免費。

至於灣仔、銅鑼灣及上環三間客服中心，該署亦已實地巡查，並會研究有否違反地契條款。

法律界：不能當「附屬辦公室」

法律界人士指顧客服務中心並非電話機樓的附屬用途，有關地契條款列明限作「電話機樓」及「附屬辦公室」用途，前者是固網電話裝置運作、儲存的地方，後者則是支援「電話機樓」業務之後援部門，不應該演繹成可作任何通訊服務、通訊設備，或者是整個電訊業務的「附屬辦公室」。

不過，大律師陸偉雄坦言難以「附屬辦公室」名稱來決定客服中心有否違規，要視乎實際營運方式，因為電話機樓本應閒人免進，只有機器，但客服中心則普通人也可以進入，用途的確改變了，又指地政總署與業權人經常就地契演繹有爭拗，只能由法庭定奪。