評分低或因裁員挫士氣
【本報訊】JACDEC今年最新的航空安全排行榜評分準則，除事故因素評估外，新增環境因素及管理風險因素。國泰工會估計，評分下跌或與公司去年裁員有關；有前立法會議員認為，管理不善是導致國泰排名大跌的重要因素，批評國泰管理層虧待前線員工，導致士氣下降，服務質素亦節節下跌，促請國泰檢討內部管理政策，以恢復本港航空安全的國際聲譽。
對於國泰航空安全排名急跌十二位，國泰空中服務員工會副主席黎玉蟬感到驚訝。她說，不清楚排名的評分準則，但公司內部對航空安全「睇得好緊」，不認為航空安全排名會跌至如此低位；至於管理質素方面，她估計，公司去年裁員重整架構，令員工感到不安，或多或少對評分有影響。
虧待前線 損服務質素
前立法會議員、廿三萬監察發言人王國興認為，國泰排名大幅倒退是符合實際、事出有因的表現。過去幾年，不但看到國泰發生很多原本可以避免的人為錯誤，導致事故頻生，而管理服務方面更是大落後，管理層因盈利倒退而虧待前線員工，無論待遇、編班都出現問題，早前更加爆出機組人員當值時數超上限累乘客呆等的事故，導致士氣下降，服務質素自然亦都隨之變差。