港龍壞機 144人滯寧波近7小時
【本報訊】因管理不善在最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰航空，以及其全資附屬公司國泰港龍的航班再度延誤，有乘客苦等近七小時才啟程返港。有乘客原定前日（27日）下午二時半由寧波乘搭港龍航班返港，但因機件故障，最終晚上九時零九分才啟程回港。該乘客批評，港龍職員「十問九唔應」，服務愈來愈差，日後不會再乘坐該公司航班。
僅賠機場用禮券 惹乘客不滿
乘客陳先生投訴，前日一行六人，乘坐國泰港龍KA641航班，由寧波返港，預定出發時間為下午兩時半。陳指，當乘客上機後，機組人員在機上廣播指，因機件故障，需待維修後才可再上機。直至約晚上七時，職員宣布需等待由香港飛往寧波的航班到達才可再啟程回港。航班最後於晚上九時零九分由寧波起飛，至晚上十一時十三分到港，較原定抵達時間延誤逾六小時。
他指出，當時約廿名乘客鼓譟不滿，要求港龍賠償返港後的交通費，最終每人獲五十美元禮券，他質疑禮券只可在機場使用，直斥「點解唔畀交通費？」國泰回覆，該客機於出發前例行檢查中發現機件故障，工程人員需時檢查及維修，航班因而延遲起飛。該架航機為空中巴士A320客機，機上載有一百四十四名乘客。
台北返港 國泰機延誤3小時
另外，乘客李小姐原定昨天乘坐國泰CX473由台北返港，亦遇上延誤近三小時。她說，雖然航空公司有提早以訊息通知延誤情況，但不少旅客收不到訊息。她說，上機前地勤人員無核對護照，乘客只手持機票即可上機，質疑是否符合程序。
國泰回覆，CX473原定廿七日於當地時間下午六時四十分，由台北飛往香港，由於由香港出發的航機延遲抵達當地，因此上述航班亦延遲出發。台灣方面表示，地勤人員於登機前按指引為乘客核對護照。資料顯示，該航班當晚九時十四分起飛，到港時間為十一時零五分。