房屋署被轟執法歎慢板

舊制存「三無」現象

申訴專員劉燕卿批評，房署前線人員不按指引辦事，處理粗疏，亦執法不嚴，即使有人投訴亦無積極跟進，導致住戶心存僥倖，以為房署默許，樹立不良先例，狠批管理層監管不力，助長違規問題。她形容舊制存有「三無」，即無時限、無職責、無程序。她又指現時約七十萬公屋單位，三年內僅接獲少於一百宗個案，不排除屬冰山一角。