因管理不善而在最佳航空公司排名節節下跌的國泰航空,其附屬公司國泰港龍航空日前一班由上海浦東飛往香港的航班KA803,原定周日(6日)早上十一時廿分在浦東機場出發,延至晚上九時四十八分始起飛,乘客深夜零時廿四分才抵港,嚴重延誤十個半小時,二百一十五名乘客受影響。港龍發言人指,上海能見度偏低及當地實施航空交通管制,加上機組人員執勤時數屆滿,需調派另一機組人員執勤,對乘客帶來之不便致歉。
港龍KA803的乘客對本報投訴,指周日(六日)上海天氣好,編排在KA803後啟程的航班亦順利先後起飛,不明為何其航班一再延誤,要遲十個半小時才起飛。
根據港龍航空官方網頁的航班狀況資料,當日由浦東出發十三班航班均有延誤,由延誤一小時至四小時不等,唯獨航班KA803嚴重延誤十個半小時。
港龍航空發言人表示,上海實施航空交通管制並非航空公司所能控制,加上機組人員的執勤時數屆滿,需時調派另一組機組人員執勤,故需要安排乘客轉乘其他航班。受影響客機型號為空中巴士A330,有二百一十五名乘客,等候期間,機場職員安排乘客在候機大堂用膳及休息,不時以廣播通知乘客最新的航班狀況,並盡力為受影響乘客安排轉乘其他航班,就事件對乘客帶來不便致歉。
另外,本月六日一班國泰航空由泰國曼谷來港客機航班CX702,屬A359型新型號客機,在降落香港國際機場時發生「烏龍」跌出氧氣罩事件。航機約於當晚十一時飛抵香港。有乘客拍得機上氧氣罩跌出的相片,只見有一個氧氣罩跌掛在座位前。
國泰發言人表示,根據艙務報告,於降落期間在客艙後排有兩個氧氣罩鬆脫,其後經檢查已維修妥當,該航班運作正常。