黃埔站 自助客務機難倒長者

開放日昨午舉行，不少市民均專程參觀，全日有近萬人到場。觀塘延線今日便會通車，但昨日所見黃埔站仍有工程未完成，如位於民兆街的A出口地面行人路仍有工人鋪設磚塊，而車站內通向A出口的天花板更有漏水現象，樓梯有大攤積水。

黃埔站設有六個出入口，分處東、西兩面車站大堂。其中，西車站大堂不設客務中心，乘客若遇票務問題，例如八達通卡無入閘紀錄，單程票車資不足和遺失車票等，需使用自助客務機自行解決。不過，乘客亦可透過自助客務機上的「聯絡職員」按鈕，與身處何文田站的職員視像通話，職員能夠遙控電腦幫助乘客解決問題。西車站大堂現設有四部自助客務機，但何文田站只有兩名職員處理求助，如多人求助，乘客便需要等候，何文田站職員亦會通知駐守在黃埔站西車站大堂的兩名職員面對面協助乘客。

黃埔站設有東、西兩個車站大堂，但只有東大堂設有客務中心。	港鐵昨午舉行觀塘延線黃埔站開放日，近萬人到場參觀新車站。	觀塘延線今日通車，但黃埔站外昨仍有工人在鋪磚塊。

西車站大堂無客務中心

港鐵職員解釋，西車站大堂空間不足，間隔有限制，未能設置客務中心。但現場所見，西車站大堂不算狹窄，內有四家商舖，部分牆身有凹位未被充分利用。

居於家維邨的王婆婆昨試用自助客務機，她擔心不懂操作機器：「真人（協助）始終好過視像，有些問題視像都解決不到，出不到閘點算呀？」家住黃埔花園的張太亦指，西車站大堂不設客務中心很不方便，擔心長者不懂用機器求助：「應該小小的也弄一個（客務中心），最少有人可以接受查詢。」

黃埔站A出口樓梯有大攤水漬。

張太憂慮長者不熟機器，未必識用自助客務機。

另外，黃埔站兩個車站大堂的非付費區並不相通，乘客出閘前要小心選擇哪一個車站大堂，否則出錯閘便需返回地面，才能走向另一邊出口，由於路面仍有工程進行，交通比較混亂，實地測試路程需時約五分鐘。居於黃埔花園的張小姐認為，兩個車站大堂不相通很不方便：「特別打風落雨出錯閘很麻煩，不是每個人都熟悉黃埔的路。」