定存早提罰款 二百元變三千五
郭小姐早前於中國銀行敍做二十萬元的一年期定期存款，職員解釋條款時表明，如要提取未到期的定期存款須被收取二百元罰款。郭及後因事須提取有關款項，卻被收取三千五百多元罰款，「明明講好罰二百蚊，之後又話三千幾蚊，多咗十幾倍，我問佢哋點計，佢哋又話內部資料唔可以公開，咁即係任佢哋講個數字都得啦！」
《東方》介入助解決
中國銀行發言人表示，該行《服務條款》列明存款不可在到期前提取，而根據該行「一般銀行服務收費表」列明，到期前提取定期存款，該行保留收取費用的權利。發言人又說，客戶可透過該行分行及該行網頁查閱有關條款及收費表。
「佢哋個收費表只係話『保留收取費用權利』，完全冇寫到要收幾多錢，之前仲叫我開價畀佢哋，好彩同《東方》投訴，最後真係收番我二百！」郭小姐要求中銀日後清楚列明收費，免再生爭拗。
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