黃先生早前乘搭九巴259D由油塘前往屯門,登車後發現巴士上的報站器一直未有運作,最初以為報站器故障,但當巴士到達屯門泳池站時,車長始開動報站器,「仲以為個報站器壞咗,之後見到車長開番先知原來係唔記得開。」黃認為九巴應使用自動化報站器,避免人手操作引致錯誤。
九巴發言人未有回應報站器沒有啟動的原因,僅稱有關巴士的報站器操作正常。發言人又說,乘客可透過九巴手機應用程式的「落車提示」功能,設定到站提示。乘客只要在登上巴士後設定目的地車站,並按下提示功能,系統便會在目的地前兩個站發出響聲,提醒乘客快將到站。
「後生就話識啫,啲老人家點用佢嘅手機應用程式?」黃先生坦言不滿九巴的回應,認為九巴應安裝自動化報站器,「既然個應用程式都可以自動提示乘客,咁架巴士冇理由做唔到,九巴應該要快啲裝番個自動報站器。」