【本報訊】本港大型電訊商電訊盈科有4G手機客戶的智能手機網絡不知何故，前日以及昨日一度由4G「降呢」至2G，受影響的地區包括新界以及九龍。有電盈4G客戶聲稱，前日下午在上水突然發現手機的「4G」標誌消失，不能夠上網，約六小時之後才回復正常。而電盈的facebook專頁上，亦有數名客戶留言反映同樣問題，電盈客戶服務部職員在專頁回應指稱抱歉獲悉有關情況，會作出跟進。
有住在上水古洞的電盈客戶昨向本報表示，前日下午五時許，在上水市中心發現手機左上角顯示的「4G」標誌變了「E」，未能上網，僅剩打電話及傳送短訊等傳統手機功能，回家後多次關機再開機，也未能回復正常，但轉換另一張電訊商的SIM卡，卻無此問題，證明並非手機故障，遂致電電盈求助。職員當時解釋正搶修機樓，直至前晚十一時許才復見4G。該客戶批評電盈，若機樓有問題，應及早主動發短訊通知客戶。