【本報訊】針對固定活動座椅接獲乘客投訴一事，新渡輪強調船公司角色被動，新渡輪上月底才收到海事處的最新指引，表明須在一周內將所有活動膠椅固定在地板上，否則須移走五艘船涉及近千個座位的全部膠椅，因只有一周的時間，未能及時安排大型船廠立即更換座椅，只能安排工程人員日夜趕工，趁船隻毋須行駛的空檔期進行加固工程，已盡力平衡乘客需要，如入座容易程度、椅枱距離及指引規定等，五艘船已減少約七十張活動座椅，對為乘客帶來不便致歉。
新渡輪發言人表示，自二○○○年接辦離島航線並接收前營運者的船隊後，有五艘普通渡輪的豪華位客艙設有活動座椅，提供近千座位，而「慢船」航速相對慢，屬鐵殼船，較堅固，安全系數較高，在大風浪亦較穩定，活動座位在過去每年船隻年檢時均獲海事處驗船官審查及認可。
新渡輪已向乘客解釋加固座椅是基於海事處最新指引，強調未來數月會停駛相關船隻，盡快安排往內地船廠換上其他固定座椅，估計會減少部分座位數量，票務收入亦受影響，預計每艘船的工程需時約兩周，會盡力維持正常服務，但或會影響在有需要加開額外班次時的情況。